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Disponibilité et délai de livraison

Vous pouvez vérifier, directement sur le site, si le ou les produits désirés sont disponibles. En fait, en cliquant simplement sur le produit, un message apparaîtra vous indiquant s’il est disponible. Lorsqu’un produit n’est pas disponible, un message vous le laissera savoir.

La plupart des articles sont en stock et prêts à être livrés. Le processus de livraison débute lorsque les articles commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient être prêts pour la livraison dans un délai de 48 heures (durant les jours ouvrables).


Livraison

Pour être en mesure de répondre au mieux à vos attentes, nous employons plusieurs services de livraison en fonction de vos besoins spécifiques. 


Sur réception de votre commande

Sur livraison de votre commande, inspectez immédiatement le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui peut être survenu durant le transport. Veuillez inspecter attentivement l’emballage et son contenu. Il est normal que l’emballage présente des signes d’usure. Toutefois si le contenu est endommagé;


Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Retour de commandes web par la poste :

Communiquez avec le service à la clientèle au 450-508-8400, du lundi au vendredi, de 9h à 17h ou via notre formulaire afin d'obtenir une confirmation de l’approbation du retour.

Emballez l'article solidement dans son emballage d’origine.

Incluez une copie de toute la documentation accompagnant votre commande.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toute la documentation et toutes les pièces et accessoires afin d'obtenir le plein crédit.

Pour votre protection, nous vous recommandons de souscrire à une assurance pour le retour.

Retournez le colis à l'adresse suivante:
Sol Maestro
A/s Retour Web
40, Émilien-Marcoux, suite 100
Blainville, Québec, J7C 0B5

Vous disposez de dix jours (10) à compter de la date de livraison pour retourner le colis afin d’obtenir un remboursement. Le coût de la livraison sera remboursé seulement s'il s'agit d'un retour pour cause de défaut du fabricant ou d'erreur de livraison d’Aromaestro.