Foire aux questions


Q. Combien de pieds carrés couvre un diffuseur?
R. Tout dépend de la hauteur des plafonds et de la circulation d'air.  En général, un diffuseur peut couvrir jusqu'à 3 000 pieds carrés.

Q. Est-ce que je peux utiliser plusieurs diffuseurs dans un même espace?  
R. Certainement, dans la mesure où les fragrances ne se mélangent pas.

 

Q. Quels sont les produits contenus dans vos fragrances? Quels sont les risques pour ma santé?
R. Les fragrances sont approuvées par IFRA (International Fragrance Association) et RIFM (Research Institue for Fragrance Materials). Ils sont composés d'ingrédients naturels et sans danger pour la santé.


Q. Est-ce que je peux mettre plusieurs fragrances dans un même diffuseur?

R. On ne peut insérer qu'une seule cartouche à la fois dans un diffuseur. Il est toutefois possible de varier les fragrances en remplaçant une cartouche par une autre, ce qui se fait très simplement.

 

Q. Est-ce que mon diffuseur Aromaestro est compatible avec mon iPhone ou mon appareil Android?
R. Tout à fait!

 

Q. Combien de temps dure une cartouche ?
R. Tout dépend du nombre d'heures de diffusion par semaine et de l'intensité olfactive désirée. Pour un commerce ouvert 40 heures par semaine diffusant une intensité moyenne, une cartouche durera environ 6 mois.

 

Q. Est-il possible de sentir les fragrances avant de commander?

R. Bien sûr. Nous vous invitons à commander des échantillons en vaporisateurs dans la section «Catalogue Aromaestro». Vous pourrez ainsi vivre l’expérience olfactive proposée avant de commander une cartouche.

 

Q. Quelle garantie offrez-vous?

R. Le diffuseur est garanti pour 12 mois suivant l’achat.

 

Q. Est-il possible de déplacer le diffuseur après son installation (par exemple, pour l’emporter de la maison au chalet)?

R. Oui. Il est par contre important de retirer la cartouche du diffuseur avant de le déplacer.


Q. Quelle entretien nécessite le diffuseur Aromaestro?

R. Il suffit de nettoyer l'orifice de sortie à l'aide d'un coton-tige à chaque changement de cartouche et nettoyer le filtre à air une fois tous les 6 mois. Pour ce faire, retirez-le du diffuseur et passez-le sous l'eau courante.


Q. La cartouche est-elle réutilisable?

R. Non. Une fois la cartouche vide, nous vous invitons à la mettre au recyclage.


Q. Quelles sont les fragrances les plus populaires?

R. Cela varie mais les favorites à ce jour : Rooibos, Thé Vert, Menthe & Basilic et Orchidée & Vanille.


Q. Si pour une raison quelconque je ne suis pas satisfait du diffuseur, offrez-vous un remboursement complet ?

R. À l'intérieur de 30 jours suivant l'achat, nous offrons un remboursement si l'état du diffuseur est jugé impécable.  15% de la valeur du diffuseur est non remboursé pour le frais de restockage. Le transport de retour du diffuseur à nos bureaux est à vos frais.


Q. Si je n'aime pas l'odeur de la cartouche reçue, puis-je la retourner pour l'échanger puisqu'elle est très peu utilisée?

R. Nous n'acceptons pas le retour des cartouches déjà utilisées, malgré le peu d’utilisation.  Par contre, en guise de compensation, dans les 30 jours suivant votre commande, nous vous offrons les frais de livraison sans frais.  Il est préférable de commander des échantillons 2ml avant de commander des cartouches pour vous assurer d'aimer l'odeur.